Skip to content
Suntem un magazin online slovac specializat în vânzarea de cosmetice naturale și în special a coloranților naturali pentru păr, cum ar fi henna. Ne străduim în mod constant să extindem gama de produse naturale de calitate, astfel încât clienții noștri să poată cumpăra tot ce caută de la un singur furnizor. Livrarea rapidă și serviciul clienți sunt o prioritate pentru noi, și datorită acestora, avem o mulțime de recenzii pozitive online.
Competiția în mediul online este cu siguranță mai dificilă decât acum câțiva ani. Mulți magazini online deja fac publicitate și de când Google a lansat reclamele Shopping în Slovacia, fiecare magazin online care își permite, începe să-și creeze campanii de Shopping.
În zilele noastre, tendința către produse BIO, ECO și naturale este tot mai mare. Prin urmare, cumpărătorii caută din ce în ce mai mult produse naturale. Tendința ECO nu se referă doar la alimente, ci și la îmbrăcăminte și, desigur, la cosmetice.
Despre modul în care se face publicitate în segmentul de cosmetice naturale și igienă, ne va spune mai mult doamna Tatiana Tináková, proprietara magazinului online Tany.sk. Vom discuta despre cum a fost să înceapă cu un magazin online plin de cosmetice naturale, ce i-a ajutat cel mai mult la început, cum au început cu publicitatea și, desigur, de ce au început să folosească programul CSS Shopping in EU.
Salutare, doamna Tináková. La început, ne-ați putea povesti cum ați ajuns să faceți ceea ce faceți acum?
Când s-a transformat ideea în realitate și cum ați știut că tocmai acest lucru ar putea avea succes?
Fiecare început este dificil și cred că toți știm că în domeniul cosmeticelor concurența este puternică. Cum v-ați diferențiat de concurenții dumneavoastră?
Da, concurența în acest segment este într-adevăr mare, dar am reușit să ne găsim un loc pe piață. În special în vânzarea de cosmetice pentru păr și coloranți naturali pentru păr – henna. Ne străduim să oferim combinații de produse pe care clienții nu le găsesc în alte magazine online, să oferim reduceri și pachete interesante și mai ales livrare rapidă și de calitate, pentru că acest lucru este deja o necesitate în zilele noastre.
Mulți oameni ar dori să fie propriii lor șefi și să-și creeze propriul magazin online. Ce ați spune că v-a ajutat cel mai mult în înființarea afacerii dumneavoastră?
Deoarece am început magazinul online împreună cu partenerul meu, care este specialist IT, ne-au ajutat experiența în domeniul IT și pasiunea mea pentru cosmetice. Consider că este important să ai curajul să te lansezi în acest domeniu, pentru că nu este deloc atât de simplu pe cât pare la prima vedere și este nevoie să investești mult timp în magazinul online. Mai ales, nu vă așteptați să deveniți milionari imediat. 🙂
Aș dori să trec la câteva întrebări despre publicitate. Ați început să vă ocupați de marketingul online încă de la început sau ați ajuns la acest lucru treptat?
Când ați început să faceți publicitate pe Google și de ce ați decis să folosiți și campaniile de shopping?
Am început să facem publicitate pe Google cam la șase luni de la începutul magazinului online. Am încercat campaniile de shopping imediat ce au devenit disponibile pentru Slovacia, dar ne-a luat ceva timp să învățăm să lucrăm cu ele și să le optimizăm pentru a nu cheltui un buget excesiv și să aducem comenzi. Am început să folosim în mod complet campaniile de shopping inteligente doar după ce am încercat programul CSS Shopping in EU și am observat o scădere a costului pe clic după câteva zile și, până acum, suntem mulțumiți de costul pe clic. Campaniile de shopping sunt excelente, dar este necesar să le optimizăm, altfel pot deveni consumatoare de buget. 🙂
Folosiți și alte canale pentru publicitate, cum ar fi de exemplu Facebook/Instagram?
Cum ați aflat despre programul CSS și de ce ne-ați ales pe noi ca partener CSS?
Despre programul CSS ne-am aflat mai ales de pe internet, de asemenea am participat la cursuri la Academia Masters Gate și o dată o companie ne-a contactat și telefonic. Atunci nu am acordat prea multă atenție, dar treptat, pe măsură ce am dorit să lansăm campanii de shopping inteligente, am considerat că ar trebui să ne găsim un partener CSS de încredere. Aici am ales destul de clar Shopping în UE, deoarece aveți prețuri rezonabile, servicii clienți foarte bune și sunteți o companie slovacă, ceea ce este întotdeauna un factor important pentru noi.
Sunteți mulțumit până acum de comunicarea și suportul nostru?
După cum am menționat deja în răspunsul anterior, serviciul clienți a fost unul dintre factorii cheie pentru noi în alegerea Shopping în UE. Deoarece nu știam exact cum funcționează programul CSS, am avut nevoie să ne orientăm în această problemă și am primit răspunsuri imediate de la voi, care ne-au ajutat foarte mult în luarea deciziei dacă programul CSS este potrivit pentru noi. Un avantaj mare este, desigur, și comunicarea în limba slovacă.
În final, ce ați recomanda magazinelor online nou înființate?
Cu siguranță aș recomanda să își cerceteze bine piața și concurența, pentru a vedea dacă există loc pentru un magazin online nou, deoarece să te afirmi într-o concurență puternică nu este deloc ușor. De asemenea, ar trebui să își verifice furnizorii, la ce prețuri pot achiziționa produsele și să își seteze marjele în mod rezonabil. Și mai ales, să nu se teamă de lucruri noi, deoarece ne ghidăm după principiul că întotdeauna este mai bine să încerci ceva nou, decât să regreți mai târziu.